¿Todavía dudas si suscribirte o no?

¿En qué consiste la Suscripción Smileat?

Te lo contamos con mucha honestidad: tus packs siempre estarán al mejor precio, garantizándote siempre disponibilidad de productos y máxima flexibilidad.

Desde tu cuenta de cliente pausa o cancela tu suscripción cuando quieras.

Elige tus packs Smileat favoritos y la frecuencia con la que quieres recibirlos: cada 2, 4 o 6 semanas. En la fecha que decidas se generará tu pedido Smileat y en 24-48 horas lo tendrás en casa, manteniendo siempre llena tu despensa.

¿Quieres hacer más fácil tu día a día? Puedes empezar a diseñar tu suscripción aquí.

¿En qué consiste la Suscripción Smileat?

¿Cómo activo mi suscripción?

Puedes iniciar tu suscripción aquí, haciendo clic en la opción de 'Suscribirme' en los packs que prefieras y eligiendo la frecuencia deseada (cada 2, 4 o 6 semanas). Los productos que elijas se irán añadiendo a tu carrito.

En el carrito podrás ver tu resumen de compra. Haz clic en 'Finalizar pedido' y podrás rellenar el formulario con los datos de envío y proceder al pago del primer pedido de suscripción.

Eres libre de cambiar o cancelar tu pedido de suscripción en cualquier momento antes del siguiente pedido de suscripción.

Consejo: añade al menos 30€ a tu carrito y elige la misma frecuencia en todos tus packs para que el envío sea totalmente gratis.

Si tienes algún problema con el proceso llámanos dentro del horario laboral o escríbenos a través de WhatsApp haciendo clic aquí.

¿En qué consiste la Suscripción Smileat?

¿Cuáles son las ventajas de suscribirme?

¡Facilitarte la vida! Eso es esencial, pero también tendrás el mejor precio te suscribas al pack que te suscribas. Comodidad, flexibilidad y disponibilidad asegurada en tus pedidos de suscripción.

¿Cuándo llegará mi pedido de suscripción?

¡Cuando tú quieras! El primer pedido llega en las 24-48h siguientes y, los siguientes se generarán automáticamente con la frecuencia que elijas: cada 2, 4 o 6 semanas y los recibirás 24-48h después.

¿Cómo se efectúa el pago?

Para activar tu suscripción necesitarás introducir un método de pago, y este se efectuará automáticamente cuando se genere tu pedido de suscripción. En los pedidos siguientes la operativa será igual: al generarse el pedido recibirás la confirmación del pago.

¿Ya estás suscrito a algún Pack?

¿Cómo puedo añadir productos a mi suscripción?

Puedes añadir cómodamente nuevos productos de suscripción accediendo a tu cuenta de cliente. Haz clic en 'ADMINISTRAR SUSCRIPCIONES' y accede al apartado 'Suscripciones', ahí verás el botón de 'Añadir producto'.

Busca el producto que quieras añadir, selecciónalo y añádelo de forma recurrente (sólo packs eligiendo la frecuencia) o una sola vez para recibirlo sólo en tu próximo pedido.

Si lo prefieres podemos ayudarte nosotros a través de WhatsApp haciendo clic aquí o escribiéndonos un correo a [email protected]

¿Cómo puedo añadir un código de descuento en mi suscripción?

Puedes añadir un código de descuento en tus packs de suscripción accediendo a tu cuenta de cliente. Haz clic en 'ADMINISTRAR SUSCRIPCIONES' y accede al apartado 'Suscripciones', después debes seleccionar uno de los packs de tu suscripción y en la parte inferior verás el botón "Añadir descuento", donde deberás introducirlo.

NOTA: Sólo serán válidos para la suscripción los códigos descuento del programa de puntos denominados "X€ de Descuento en tu próximo pedido de Suscripción" y puntualmente aquellos que se anuncien en promociones dedicadas a la suscripción.

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¿Cómo puedo cambiar la fecha de renovación de mi suscripción?

Puedes modificar cómodamente tu mismo el día en el que quieres que tu pedido de suscripción se genere accediendo a tu cuenta de cliente. Haz click en 'ADMINISTRAR SUSCRIPCIONES' y accede a 'Tu siguiente pedido' para editar la 'Fecha de pedido' o cualquier otro detalle.Ten en cuenta que tu pedido llegará en 24-48 horas desde esa fecha.

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¿Cómo puedo atrasar o adelantar mi suscripción?

Modificando la fecha de renovación como te explicamos en la pregunta anterior podrás atrasar o adelantar el pedido todo lo que quieras.

¿Qué pasa si me voy de vacaciones?

¡No hay problema! Sigue las pautas del apartado "¿Cómo puedo cambiar la fecha de renovación de mi suscripción?" y programa tu siguiente pedido para el día que mejor te venga.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

No queremos que te vayas 😥 Pero si es lo que deseas, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento accediendo a tu cuenta de cliente aquí o desde el "Icono del muñeco" situado en la parte superior derecha de la web.

Una vez ahí haz click en 'ADMINISTRAR SUSCRIPCIONES' y accede al apartado 'Suscripciones' para ver todos los packs a los que estás suscrito. Cancela tu suscripción a todos los packs y ¡listo!

Por supuesto, puedes escribirnos a [email protected] y nos encargamos de cancelarla por ti.

¿Qué pasa si no se genera mi pedido de suscripción?

¡No te preocupes! Puede ocurrir por diversas razones: un error en el pago o de nuestra web, una tarjeta sin fondos, un campo de tu suscripción que no esté completo... Pero ya estamos nosotros para ayudarte 🙂

Escríbenos a [email protected] o a través de WhatsApp haciendo clic aquí y te ayudaremos a recibir tu pedido Smileat antes de que tu peque empiece a llorar.

GESTIONAR MI SUSCRIPCIÓN

Pack Personalizable Tarritos Comidas

¿Qué es el pack personalizable?

Es un pack de 12 o 24 tarritos de 230g que personalizas tu mismo. Puedes combinar cualquier tarrito de la gama de comida y cena y hacer tu pack ideal.

¿Cómo puedo crear/modificar mi Pack Personalizable?

El Pack Personalizable está disponible única y exclusivamente para suscripción. Puedes elegir la frecuencia con la que lo quieres recibir, podrás pausarlo o cancelarlo gratis.

Puedes crear tu pack personalizable de tarritos de comidas aquí.

Si en algún momento quieres cambiar un sabor y meter otro en tu suscripción, podrás cambiar su contenido en cualquier momento. Accede a tu cuenta de cliente, haz clic en 'ADMINISTRAR SUSCRIPCIONES' y accede al apartado 'Suscripciones', selecciona tu pack personalizable y encontrarás el botón "Actualizar contenido".

Puedes modificar tu pack personalizable de tarritos de comidas aquí.

Si lo prefieres podemos ayudarte a través de WhatsApp haciendo clic aquí o escribiéndonos un correo a [email protected]

¿No hay pack personalizable de tarritos de fruta o de pouches?

No, sorry! Por el momento estamos probando únicamente con los tarritos de comida y cena; si todo va bien, os daremos la opción para personalizar packs de tarritos de fruta y pouches.