Política de privacidad Clientes Distribuidores
Responsable del tratamiento
Responsable: SMILEAT, S.L. (en adelante, SMILEAT)
CIF: B-87.144.622
Dirección postal: Calle Gran Vía, 62, 5º D – 28013 Madrid
Correo electrónico: info@smileat.com
Finalidades del tratamiento
Trataremos sus datos con la finalidad de gestionar la relación suscrita a través del presente contrato y, en concreto, para:
(i) Gestión de la relación comercial y en su caso, contractual. A tal fin SMILEAT podrá gestionar las mismas por los medios que estime oportunos.
(ii) Formalización del contrato. Gestión de entrega. Gestión del Centro de ayuda y servicio de postventa, con el objetivo de atender consultas, incidencias, envíos entregas, pedido, utilizando los canales que SMILEAT estime oportunos (correos electrónicos, llamadas telefónicas, SMS, notificaciones PUSH, correo ordinario, etc.). Gestión de cobro, contable, fiscal y administrativa. Atender procedimientos de reclamaciones ante órganos jurisdiccionales o administrativos
(iii) Gestionar una relación segura con nuestros clientes. Sus datos podrán ser tratados para llevar a cabo acciones de prevención del fraude en la contratación si se derivan evidencias de fraude en el actual proceso de contratación, incluyendo la creación de un listado habilitado para tal fin.
(iv) Envío de comunicaciones comerciales. Siempre que se cumplan las exigencias de la normativa aplicable, sus datos podrán ser tratados para remitirle comunicaciones comerciales sobre otros productos o servicios de SMILEAT similares a los que haya contratado, pudiendo oponerse a este tratamiento en todo momento.
(v) Envío de comunicaciones publicitarias. Sin perjuicio de lo anterior, siempre que lo haya consentido expresamente mediante la marcación de las casillas establecidas a tal efecto en los formularios de recopilación de datos, trataremos sus datos para realizar acciones y comunicaciones promocionales, publicitarias o comerciales, por diferentes medios incluidos medios electrónicos, de productos y/o servicios que consideremos de su interés. Le informamos que puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace automático que se incluirá a tales efectos en las comunicaciones comerciales que recibas, en su caso o por correo electrónico dirigido a info@smileat.com o a la dirección postal de SMILEAT. En el supuesto de que manifieste su deseo de que sus datos no sean tratados para la remisión de comunicaciones comerciales, SMILEAT informa que puede inscribirse en los sistemas de exclusión publicitaria. A tales efectos, puede consultar la información publicada en la Agencia Española de Protección de Datos en calidad de autoridad de control competente.
(vi) Elaboración de estadísticas. Asimismo, podemos tratar sus datos para elaborar estadísticas de manera seudonimizada, y realizar encuestas de calidad de nuestros productos y servicios a fin de realizar mejoras, acciones de marketing, autorizadas previamente por el cliente y que no supongan la creación de perfiles y desarrollos
El tratamiento de datos para otras finalidades distintas a las detalladas anteriormente requerirá una base de legitimación o el consentimiento previo y explícito en cada caso.
Legitimación para el tratamiento de sus datos
La base legal para el tratamiento de sus datos para las finalidades detalladas en el apartado anterior son las siguientes:
o (i) y (ii) Art. 6.1 b) RGPD: ejecución un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; si bien la atención de reclamaciones ante determinados organismos u órganos jurisdiccionales se realizará en cumplimiento de una obligación legal.
o (iii) Art. 6.1. c) RGPD: cumplimiento de una obligación legal
o (v) (vi) Art. 6.1 f) RGPD: interés legítimo. En interés legítimo también trataremos datos de las personas físicas y/o empresarios individuales que sean necesarias al objeto del contrato, tratando únicamente los datos mínimos para su localización profesional y sólo con la finalidad de mantener la relación con respecto al contrato suscrito con la persona jurídica en la que el afectado trabaje y/o preste tus servicios. El tratamiento de sus datos basados en intereses legítimos se realizará, en todo caso, con el máximo rigor y respeto a su privacidad, derechos y libertades; sin que en ningún caso se utilicen con finalidades que menoscaben sus derechos en este sentido.
o (iv)Art. 6.1 a) RGPD: consentimiento del interesado, que podrá ser revocado en cualquier momento. El tratamiento de sus datos para finalidades establecidas en el aparatado anterior y que estén basados en el consentimiento que se te solicita podrá ser revocado en cualquier momento, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de las Condiciones Generales de Venta suscritas con SMILEAT.
Destinatarios
SMILEAT no prevé comunicaciones de datos a terceros, salvo aquellas que sean requeridas por obligación legal, que se efectuarán, en todo caso, cumpliendo todas las garantías legalmente previstas. En otros supuestos, SMILEAT solicitará su consentimiento explícito u otra base de legitimación.
Sin perjuicio de lo anterior, SMILEAT, le informa que, con carácter excepcional, sus datos podrán ser tratados por ésta, o por terceras empresas contratadas por SMILEAT. En tales casos, se firmará el correspondiente contrato entre las partes, siendo requisito ineludible para la formalización de este, que se conozca por la prestadora del servicio la normativa existente en materia de protección de datos de carácter personal y que se garantice su cumplimiento durante el desarrollo del contrato.
Datos tratados
Los datos tratados por SMILEAT son los siguientes:
· Datos Básicos: (Nombre, Apellido y DNI/NIE/CIF, firma).
· Datos de contacto: Direcciones postales, electrónicas y teléfono.
· Datos de apoderamiento -puesto en la organización.
· Datos de pago: CCC .
· Forma de pago: Transferencia.
No se tratan datos especialmente protegidos
Exactitud de los datos
Ud. garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación
Transferencias Internacionales de Datos
En principio, no están previstas transferencias internacionales de datos. No obstante, en el supuesto que la actividad de SMILEAT requiera transferir sus datos a un tercer país fuera de la Unión Europea o que no tenga un nivel adecuado de protección de acuerdo con lo declarado por la Comisión Europea, adoptará las garantías adecuadas para llevar a cabo dichas transferencias internacionales conforme a la legislación vigente aplicable.
Derechos
Puede ejercer los derechos que le confiere la normativa vigente aplicable: derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.
- Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si SMILEAT trata datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
- Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
- Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por SMILEAT salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por SMILEAT conforme a la normativa vigente.
- Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de SMILEAT su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Oposición: permite al titular que en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, puedan oponerse al tratamiento de sus datos. SMILEAT dejará de tratar los datos, salvo por motivos legales, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Portabilidad: permite al titular recibir sus datos personales y poder transmitirlos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Para el ejercicio de este derecho, será necesario que el titular proporcione un correo electrónico válido.
Puede ejercer sus derechos mediante cualquier medio que permita acreditar el envío y recepción de su solicitud. La solicitud habrá de dirigirse a SMILEAT a través de los datos que se incluyen en el apartado de “Responsable del Tratamiento” indicando la referencia “Protección de Datos”. En la solicitud debe constar: Nombre, apellidos, petición en la que se concreta su solicitud y domicilio a efectos de notificaciones. En caso de que resulten dudas de su identidad, se debe utilizar cualquier procedimiento que permita acreditar a la persona, pero sin requerir copia del DNI.
En el supuesto de no estar satisfecho con la respuesta de SMILEAT ante el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a reclamar ante la Autoridad de Control, Agencia Española de Protección de Datos, la tutela de los mismos.
Sin perjuicio de lo anterior, cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si la SMILEAT está tratando datos personales que le conciernan o no.
Conservación de sus datos
SMILEAT le informa que tratará y almacenará sus datos siempre y cuando sea necesario conforme a la finalidad y base jurídica del tratamiento por los que fueron recabados, y siempre que Ud. no se oponga o revoque expresamente su consentimiento en el caso de que ésta fuese la base de legitimación.
También tratamos sus datos para cumplir con los requisitos de la ley aplicable, prevenir acciones ilícitas, resolver disputas, solucionar problemas, ejecutar nuestro contrato y otras acciones permitidas por la ley.
Mantendremos sus datos personales durante los plazos de prescripción legal, de conformidad con la legislación vigente aplicable conforme a la normativa general y sectorial propia aplicable a SMILEAT.
Una vez que no sea necesario el tratamiento de sus datos y transcurridos los plazos de prescripción legal, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de conservación y supresión de datos.
De acuerdo con los estándares del sector, SMILEAT le informa que mantiene medidas técnicas y organizativas contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental, revelación o acceso no autorizado y otras formas o procedimientos ilegales
En este sentido, SMILEAT adoptará las medidas de seguridad que resulten adecuadas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de datos. Asimismo, informará a quien tenga acceso a sus datos sobre sus obligaciones de seguridad, confidencialidad y de su deber de guardar secreto.